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苹果实体店升级成“社交店”?我在它的套路里面看到了大零售思维! ...

苹果实体店升级成“社交店”?我在它的套路里面看到了大零售思维!

因为专业,所以值钱!




苹果实体店大家早就见怪不怪了,不过4月27日在迪拜购物中心开业的阿联酋第三家苹果店,可能要彻底刷新大家对苹果实体店的印象了。


这家店的日常会是这样:

 


或这样:

 


而不是我们印象中的这样:

 



没错,迪拜这家苹果店和以前的店的区别就是:这家店“立志”变成社交场所,而不是单纯的卖场。


按照苹果零售高级副总裁Angela Ahrendts的说法就是,从此以后,咱苹果实体店要变成像星巴克一样的地方了。有点懵逼!具体咋变呢?


戏哥总结了下,迪拜这家苹果实体店做了以下几个改变:


让苹果店成为最佳观景点。这家店在选址上非常聪明,也相当豪气。它位于人流量极大的迪拜购物中心,同时临近迪拜喷泉和哈利法塔等著名景观。苹果专门采用了长达186英尺的曲面玻璃墙,供顾客远眺全球最高建筑、高约2717英尺(约合828米)的哈利法塔(BurjKhalifa)以及迪拜喷泉。只要你喜欢,你尽可以只是来店里看上半天风景,最后啥都不买。

 


店面设计了社交空间。比如本文开头照片中的开放的可供演讲及表演的场地,苹果邀请当地艺术家绘制的中东风格的艺术长廊等。


增加社交主题活动。比如在将店里举办苹果最新推出的“今天在苹果”(Today at Apple)系列教育互动活动等。


店内移植了真实的树木,营造更接近自然的舒适环境。

 

 


新型的苹果实体店的目的很明显:希望人们将苹果店视为现代的城市广场和社区,人们可以进店购物,也可以在那里观赏风景,约会见面,获得灵感、学习知识,或是跟社区内的人进行互动。由此产生的源源不断的人流和逐渐增长的品牌向心力会极大地吸引人们的购买力。


戏哥还看到了另外一个层面的尝试。在苹果宣布的即将展开的全球100家顶级苹果实体店改建计划中,社交空间还会增加,比如加入研讨会议室等。研讨会议室的主要功能可能是为创业者们提供一个进行交流和探讨的空间。店内还会增加“天才林”(GeniusGrove),它的目的是为那些在音乐、摄影等各方面有天赋或技能的人提供有针对性的帮助,比如他们可以和驻店的专业摄影师交流。


这样听起来,戏哥的第一猜想是:苹果难道是要把它的实体店自己打造成年轻人的创业孵化器?即使不是孵化器,也至少是年轻人交流创意和实践经验的精神领地。这种做法为苹果实体店吸引来的,正是非常符合苹果用户画像的人群。



戏哥举双脚赞成这种模式。调戏电商在本月中提出的大零售思维中就已经论证过类似以上苹果的做法(《重磅丨冯华魁:大零售如何让实体走出衰落?万字长文能否帮你打开脑洞)。超越界限的跨业态融合,不同的行业在利用零售这根线串在了一起。苹果的做法就是把电子卖场和休闲娱乐、社交、学习甚至工作的场景及功能融合在了一起。

 

这些新型的苹果实体店现在还没有加入餐饮的元素,但餐饮早就被证明是拯救实体零售业的灵丹妙药之一,而且从场景需求的角度考虑,当苹果把实体店打造成一个超级综合功能体之后,对餐饮的需求也是刚性的,从满足用户需求和体验、最大化经营效率的立场出发,戏哥觉得,未来苹果实体店引入餐饮的可能性也是很大的。

 

跨业态融合的案例很多,比如北京一家企业在社区店里面,加入了餐饮元素,量很小,只有三张餐桌,但是,却借此组了一个社群,业绩与人数多少且不多论,这种灵活的经营模式,就增加了很多频次的消费接触。还有某电商平台,跟酒店合作,把自己的艺术作品放到高档酒店里,客人要是看中这个作品,可以直接下单。酒店里还有各种各样的床垫、床上用品等展示销售,还有各种快闪店铺的流行,在客流集中的某些场地、某些时间段,快闪店铺越来越多,商家与场地之间,不再追求天长地久,而是充分协作。

 

这些融合代表了一个最根本的趋势,那就是业态界限模糊,业态不是细分了,而是融合成了新物种,原来的业态界限模糊了,敌我区分不再明确了。


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